Tripartie, entreprise spécialisée dans la résolution des litiges utilisateurs grâce à l’IA pour les Marketplaces et dans l’accompagnement des grandes marques sur ce marché, collabore à nouveau pour l’édition 2024 de son étude de marché européenne sur le C2C avec Wavestone, cabinet de conseil en stratégie et management leader en Europe.

Tripartie et Wavestone associent leurs expertises pour permettre aux décideurs et journalistes de comprendre rapidement les clés du marché seconde main en pleine croissance. Données macro-économiques à jour, tendances & acteurs clés, nouvelles attentes des consommateurs, pièges à éviter … cette nouvelle étude éclairera les dirigeants du secteur de la seconde main et ceux qui souhaitent se positionner sur ce marché en pleine explosion.

Le marché seconde main pèse désormais plus de 128 milliards d’euros et a déjà séduit 87 % des européens. La croissance annuelle du marché est à deux chiffres, portée par la baisse du pouvoir d’achat et l’explosion du e-commerce, mais aussi par des considérations écologiques et les stigmates de la crise sanitaire. De nombreux acteurs, généralistes ou spécialisés, online ou brick & mortar, se disputent une place au soleil.

Mais derrière cette croissance effrénée se cache une réalité parfois moins heureuse : fraudes, insatisfactions, contentieux sont le lot de beaucoup d’utilisateurs, au détriment de la réputation et du développement des plateformes les moins bien armées.

Face à ce constat, Tripartie et Wavestone mutualisent leurs savoir-faire afin d’éclairer les dirigeants de Startups, entreprises du Retail et grands comptes sur la marche à suivre pour assurer aux utilisateurs une expérience la plus agréable possible, de bout en bout de la transaction.

Pour la première fois un zoom est fait sur la seconde main Luxe – un marché du luxe d’occasion estimé en 2024 à 35 milliards d’euros (+15,50% de croissance annuelle) – afin de comprendre ses particularités liées aux paniers moyens élevés, aux enjeux de réputation et aux risques de contrefaçons.

Les décisionnaires ont accès à une étude de marché seconde main complète mettant en lumière :

• Les dynamiques du marché de la seconde main ;
• Les points de douleur et les attentes des consommateurs ;
• Les outils pour maîtriser les risques et optimiser les transactions ;
• Un focus sur le marché du luxe et la seconde main luxe.

Pour Victorien De Doncker, Président de Tripartie : « Le développement des achats entre particuliers est bridé par les risques qu’il comporte et le manque de confiance entre les utilisateurs. Notre ambition est de partager notre connaissance de ce marché pour permettre à toutes les enseignes d’intégrer la seconde-main et les transactions entre particuliers au cœur de leur activité, en toute sérénité. Nous souhaitons que chaque entreprise puisse croitre tout en changeant nos habitudes de consommation. »

Pour Julien Miniconi, Directeur Wavestone : « Tripartie et Wavestone vous aident à décrypter le business model de la seconde main grâce à nos expériences respectives sur ce marché. Nous proposons en quelques pages une compréhension de son écosystème pour aider nos clients à transformer son potentiel en opportunité de développement. »