Evite la frustración y la complejidad de los conflictos entre compradores y vendedores, fidelice a sus usuarios y libere su servicio de atención al cliente.
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Con unas pocas líneas de código, puede integrar en el proceso de compra de su plataforma una solución completa de prevención y gestión de la insatisfacción, codificada por colores.
El comprador describe detalladamente su reclamación y aporta pruebas. El robot Tripartie propone un resultado justo y protege a ambas partes. El vendedor responde aceptando o rechazando la oferta.
El cuadro de mandos permite a su departamento de atención al cliente tomar decisiones rápidas y justas. Los algoritmos y la base de datos compartida Tripartie le proporcionan información adicional fiable para facilitar el arbitraje.
Los perfiles de los usuarios se analizan automáticamente para detectar posibles fraudes y comportamientos sospechosos. Las pruebas que envían se comprueban para evitar su falsificación.
Nuestra biblioteca de Webhooks le permite diseñar sus procesos e implementar decisiones, como reembolsos totales o parciales. Limite el impacto en su servicio al cliente y céntrese en las tareas de valor añadido.
El comprador puede solicitar al vendedor un reembolso parcial o total si demuestra que no se cumple la calidad acordada.
Si el comprador y el vendedor están de acuerdo en devolver el artículo, Tripartie asegura la devolución del paquete.
Los perfiles se supervisan automáticamente para detectar a los defraudadores y ayudar a su departamento de atención al cliente a tomar decisiones.
La vía de resolución de conflictos es totalmente personalizable para ampliar la experiencia del usuario de su plataforma.
En cada paso importante, el usuario recibe un correo electrónico de notificación explicativo y codificado por colores enviado por Tripartie.
Supervise las transacciones de su plataforma en tiempo real y exporte los datos para su análisis.
La aplicación Le Trico es una plataforma de compraventa de artículos de moda entre particulares de Nueva Caledonia. Única en su género, Le Trico aspira a sustituir a actores como Vinted y otras plataformas tradicionales. Le Trico utiliza la solución Tripartie para tranquilizar a los usuarios e impulsar el tráfico.
Kumulus Vape es uno de los principales distribuidores en línea de productos dedicados al mundo del vapeo. Actor comprometido en la lucha contra el tabaco, Kumulus Vape ofrece una selección única de productos de alto rendimiento. La empresa, que cotiza en Euronext Growth, ha pedido a Tripartie que proteja su imagen de marca en el mercado de segunda mano.
La plataforma de anuncios clasificados Anibis es la más popular de Suiza y su objetivo es mantener los productos en circulación durante más tiempo y fomentar el intercambio local de bienes de segunda mano. Anibis está modernizando su modelo de negocio asegurando cada transacción con Tripartie.
de reclamaciones resueltas automáticamente por los propios usuarios
menos tiempo dedicado por su servicio de atención al cliente a cada litigio pendiente
de comisiones adicionales generadas de media para su plataforma
Cumple con el RGPD y la Ley de Servicios Digitales y es compatible con todos los proveedores de pagos
