En solo unas pocas líneas de código, puede integrar una solución completa en el proceso de compra de su plataforma en su estilo de prevención y gestión de la insatisfacción.
El comprador describe la reclamación en detalle y aporta pruebas. El Robot Tripartie proporciona un resultado justo y protege a ambas partes. El vendedor responde aceptando o rechazando la oferta.
El panel de control permite a su departamento de atención al cliente tomar decisiones rápidas y justas. Los algoritmos y la base de datos compartida Tripartie proporcionarle información adicional confiable para facilitar el arbitraje.
Los perfiles de usuario se escanean automáticamente en busca de posibles estafadores y comportamientos sospechosos. Las pruebas que envían se comprueban para evitar su manipulación.
Nuestra biblioteca de webhooks te permite mapear tus procesos y aplicar decisiones, como reembolsos totales o parciales. ¡Limite el impacto en su servicio al cliente y concéntrese en tareas de valor agregado!
El comprador puede solicitar un reembolso parcial o total al vendedor si demuestra que la calidad acordada no está a la altura.
En el caso de un acuerdo entre el comprador y el vendedor para devolver el artículo, Tripartie Asegura el reenvío de paquetes.
Los perfiles se monitorean automáticamente para detectar estafadores y ayudar a su equipo de servicio al cliente con la toma de decisiones.
El proceso de resolución de disputas es totalmente personalizable para ampliar la experiencia de usuario de su plataforma.
En cada paso importante, el usuario recibe un correo electrónico de notificación explicativo y codificado por colores enviado por Tripartie.
Siga el progreso de las transacciones de su plataforma en tiempo real y exporte los datos que necesita para sus análisis.
Quejas resueltas automáticamente por los propios usuarios
Menos tiempo dedicado por su departamento de atención al cliente a cada disputa residual
Comisiones adicionales generadas en promedio para su plataforma
Cumple con el RGPD y la Ley de Servicios Digitales y es compatible con todos los proveedores de pago