Si la transacción no sale como estaba prevista, me guían para encontrar una solución rápida y justa.
de media para cerrar mi problema de forma definitiva
índice de satisfacción en la resolución de conflictos
años de experiencia jurídica para nuestro comité jurídico
El 19% de los intercambios se saldan con insatisfacción, a menudo porque la calidad del bien o servicio vendido no responde a las expectativas.
Si tengo un problema con mi transacción, me dejo guiar por Tripartie y respondo a preguntas sencillas en unos pocos clics. Tripartie me ayuda a encontrar un acuerdo amistoso, y si no, los árbitros de la plataforma analizan la situación antes de tomar una decisión informada.
Encontrar rápidamente un terreno común
Aporto más información sobre la disputa desde mi espacio personal Tripartie.
Tengo la opción de hacer una contraoferta al vendedor o solicitar el reembolso total.
Se llega rápidamente a un acuerdo. Si no, un árbitro se hace cargo.
Si no se llega a un acuerdo, un árbitro toma una decisión imparcial.
Presento a un árbitro independiente cualquier información que desee, como vídeos o fotos.
El árbitro toma una decisión fiable y explicada.
Además de los principios de transparencia, equidad, objetividad e imparcialidad que guían su proceso de resolución, Tripartie está comprometida con ciertos valores clave:
Mis datos personales son confidenciales y los documentos proporcionados están codificados.
Tengo fácil acceso a toda la información relevante sobre mi litigio actual.
El procedimiento creado por Tripartie es intuitivo y 100% digital para una rápida resolución.
El equipo de Tripartie le ayudará en todas las fases de la transacción.
Usted es un comprador:
Una vez que su oferta de compra ha sido aceptada, Tripartie coloca su pago en una cuenta segura. Su pago sólo se transfiere al vendedor una vez finalizada la transacción. En caso de envío, Tripartie realiza el seguimiento y la verificación de la entrega. De este modo, tendrá la seguridad de recibir un artículo que responda a sus expectativas.
Usted es un vendedor:
Tripartie garantiza la solvencia del comprador mediante el ingreso de su pago en una cuenta segura antes de la entrega de la mercancía. En caso de envío, Tripartie rastrea y verifica la entrega. Una vez validada la transacción, el pago se transfiere automáticamente a su monedero Tripartie. Por lo tanto, tiene la seguridad de que se le pagará en su totalidad y de forma inmediata.
¿Y si algo va mal?
Tripartie actúa como un tercero neutral y resuelve el conflicto rápidamente.
Los fondos pagados a través de la aplicación móvil Tripartie están asegurados con nuestro socio bancario hasta el final de la transacción. Gracias al bloqueo de fondos, usted dispone de un periodo de inspección que le permite: comprobar el objeto de la transacción, y devolverlo al vendedor en caso de no conformidad para recuperar su dinero inmediatamente.
El inicio y la gestión de un litigio no suponen ningún coste adicional ni para el comprador o el cliente, ni para el vendedor o el proveedor de servicios.
Los fondos pagados a través de la aplicación móvil Tripartie están asegurados con nuestro socio bancario hasta el final de la transacción. Gracias al bloqueo de fondos, usted dispone de un periodo de inspección que le permite: comprobar el objeto de la transacción, y devolverlo al vendedor en caso de no conformidad para recuperar su dinero inmediatamente.
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