En quelques lignes de code, vous intégrez au parcours d’achat de votre plateforme une solution complète à vos couleurs de prévention et de gestion de l’insatisfaction.
L’acheteur décrit avec précisions sa réclamation et apporte des preuves. Le robot Tripartie propose une issue juste et protège les deux parties. Le vendeur y répond en acceptant ou refusant l’offre.
Le tableau de bord permet à votre service client de prendre des décisions rapides et équitables. Les algorithmes et la base de données partagée Tripartie vous apportent des informations fiables supplémentaires pour faciliter l’arbitrage.
Les profils des utilisateurs sont analysés automatiquement pour détecter les potentiels fraudeurs et comportements suspicieux. Les éléments de preuve qu’ils envoient sont vérifiés pour prévenir la falsification.
Notre librairie de Webhooks vous permet de dessiner vos processus et d’appliquer les décisions, comme les remboursements complets ou partiels. Limitez l’impact sur votre service client et concentrez-vous sur des tâches à valeur ajoutée !
L’acheteur peut solliciter un remboursement partiel ou total auprès du vendeur s’il démontre que la qualité convenue n’est pas au rendez-vous.
En cas d’entente entre l’acheteur et le vendeur pour restituer l’objet, Tripartie sécurise la réexpédition de colis.
Les profils sont automatiquement surveillés afin de détecter les fraudeurs et d’aider votre service client à la prise de décision.
Le parcours de résolution des litiges est entièrement personnalisable afin de prolonger l’expérience utilisateur de votre plateforme.
À chaque étape importante, l’utilisateur reçoit un email de notification explicatif et à vos couleurs envoyé par Tripartie.
Suivez en temps réel le bon déroulement des transactions de votre plateforme et exportez les données nécessaires à vos analyses.
de réclamations automatiquement résolues par les utilisateurs eux-mêmes
moins de temps consacré par votre service client à chaque litige résiduel
de commissions supplémentaires générées en moyenne pour votre plateforme
conforme au RGPD et au Digital Services Act et compatible avec tous les prestataires de paiement