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⚠️ Los estafadores pueden hacerse pasar por Tripartie. A continuación, le indicamos cómo evitar el fraude.

Diga adiós a las quejas y disputas en su mercado con el poder de la IA ⭐

  • Automatiza el 82 % de las reclamaciones
  • Resuelva disputas residuales 2 veces más rápido
  • Aumenta tus comisiones en un +26%
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Ya adoptado por +50 equipos

3 de cada 4 usuarios no volverán a su plataforma si se sienten decepcionados con una queja

Apoye a sus usuarios en caso de problema o insatisfacción y guíelos a través de un procedimiento 100% dedicado a los marketplaces.

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La insatisfacción es costosa y obstruye su servicio al cliente

7% de las disputas en plataformas con pago seguro
El servicio de atención al cliente dedica 45 minutos a cada caso complejo
El 65% de las resoluciones fracasan y no generan comisión

Adopte un proceso de resolución inteligente y listo para usar

En solo unas pocas líneas de código, puede integrar una solución completa en el proceso de compra de su plataforma en su estilo de prevención y gestión de la insatisfacción.

Sus usuarios son guiados para encontrar una solución amistosa

El comprador describe la reclamación en detalle y aporta pruebas. El Robot Tripartie proporciona un resultado justo y protege a ambas partes. El vendedor responde aceptando o rechazando la oferta.

Su equipo solo se enfoca en los casos más difíciles

El panel de control permite a su departamento de atención al cliente tomar decisiones rápidas y justas. Los algoritmos y la base de datos compartida Tripartie proporcionarle información adicional confiable para facilitar el arbitraje.

La poderosa IA de Tripartie te acompaña

Los perfiles de usuario se escanean automáticamente en busca de posibles estafadores y comportamientos sospechosos. Las pruebas que envían se comprueban para evitar su manipulación.

Automatiza acciones comunes

Nuestra biblioteca de webhooks te permite mapear tus procesos y aplicar decisiones, como reembolsos totales o parciales. ¡Limite el impacto en su servicio al cliente y concéntrese en tareas de valor agregado!

Otras características del Centro de resoluciones Tripartie

Contraoferta de precio

El comprador puede solicitar un reembolso parcial o total al vendedor si demuestra que la calidad acordada no está a la altura.

Gestión de devoluciones

En el caso de un acuerdo entre el comprador y el vendedor para devolver el artículo, Tripartie Asegura el reenvío de paquetes.

Fraude

Los perfiles se monitorean automáticamente para detectar estafadores y ayudar a su equipo de servicio al cliente con la toma de decisiones.

En tus colores

El proceso de resolución de disputas es totalmente personalizable para ampliar la experiencia de usuario de su plataforma.

Gestión de notificaciones

En cada paso importante, el usuario recibe un correo electrónico de notificación explicativo y codificado por colores enviado por Tripartie.

Salpicadero

Siga el progreso de las transacciones de su plataforma en tiempo real y exporte los datos que necesita para sus análisis.

Empresas de todos los tamaños utilizan Tripartie

¿Por qué adoptar? Tripartie

82%

Quejas resueltas automáticamente por los propios usuarios

2x

Menos tiempo dedicado por su departamento de atención al cliente a cada disputa residual

+26%

Comisiones adicionales generadas en promedio para su plataforma

100%

Cumple con el RGPD y la Ley de Servicios Digitales y es compatible con todos los proveedores de pago

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Tripartie Centro de resoluciones: todo lo que necesita para que sus transacciones funcionen sin problemas.