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Tripartie schützt mich bei Streitigkeiten mit dem Käufer oder Verkäufer

Wenn die Transaktion nicht wie geplant verläuft, lasse ich mich leiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden.

  • Einfach und ohne erforderliche Unterstützung
  • Schnell und ohne zusätzliche Kosten
  • Transparent und meine Interessen schützend
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im Durchschnitt, um mein Problem endgültig abzuschließen

der Zufriedenheitsrate bei der Lösung von Streitfällen

Jahre Erfahrung im Bereich Recht für unseren Rechtsausschuss

Verkäufe zwischen Privatpersonen sind riskant

19% der Gespräche führen zu Unzufriedenheit, oft weil die Qualität der verkauften Ware oder Dienstleistung nicht den Erwartungen entspricht.

  • Gegenstand beschädigt oder in schlechtem Zustand
  • Schlecht erbrachte Dienstleistung
  • Entdeckung eines versteckten Mangels

Wie funktioniert das?

Wenn es Probleme mit meiner Transaktion gibt, lasse ich mich von Tripartie leiten und beantworte mit wenigen Klicks einfache Fragen. Tripartie hilft mir, eine gütliche Einigung zu finden, andernfalls analysieren die Schiedsrichter der Plattform die Situation, bevor sie eine fundierte Entscheidung treffen.

1. Einvernehmliche Diskussion

Schnell eine gemeinsame Basis finden

Erklärung der Situation

Ich übermittle mehr Informationen über den Streitfall von meinem persönlichen Bereich aus Tripartie.

Gegenangebot

Ich habe die Möglichkeit, dem Verkäufer ein Gegenangebot zum Preis zu machen oder eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

Oft wird eine Einigung erzielt!

Schnell wird eine Einigung erzielt. Andernfalls nimmt ein Schiedsrichter die Sache in die Hand.

2. Eingreifen eines Schiedsrichters

Wenn keine Einigung erzielt wird, trifft ein Schiedsrichter eine unparteiische Entscheidung.

Senden von Beweisen

Ich lege einem unabhängigen Schiedsrichter alle Informationen vor, die ich haben möchte, z. B. ein Video oder Fotos.

Eine faire Entscheidung wird getroffen!

Der Schiedsrichter trifft eine zuverlässige und erläuterte Entscheidung.

Unsere Werte

Neben den Grundsätzen der Transparenz, Fairness, Objektivität und Unparteilichkeit, die ihr Lösungsverfahren leiten, legt Tripartie Wert auf die Einhaltung bestimmter Schlüsselwerte:

Datenschutz und Sicherheit

Meine persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und die bereitgestellten Dokumente werden verschlüsselt.

Zugänglichkeit und Zuhören

Ich habe leichten Zugang zu allen relevanten Informationen über meinen aktuellen Rechtsstreit.

Schnell und einfach

Das von Tripartie erstellte Verfahren ist intuitiv und 100% digital, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.

Häufig gestellte Fragen

Das Team Tripartie begleitet Sie bei jedem Schritt der Transaktion.

Sie sind Käufer :

Sobald Ihr Kaufangebot akzeptiert wurde, platziert Tripartie Ihre Zahlung auf einem sicheren Konto. Ihre Zahlung wird erst dann an den Verkäufer weitergeleitet, wenn die Transaktion bestätigt wurde. Im Falle eines Versands verfolgt und überprüft Tripartie die Lieferung. So können Sie sicher sein, dass Sie einen Artikel erhalten, der Ihren Erwartungen entspricht.

Sie sind Verkäufer :

Tripartie stellt die Zahlungsfähigkeit des Käufers sicher, indem er seine Zahlung vor der Übergabe der Ware auf einem sicheren Konto platziert. Im Falle eines Versands verfolgt und überprüft Tripartie die Lieferung. Sobald die Transaktion bestätigt wurde, wird die Zahlung automatisch auf Ihr Portemonnaie überwiesen Tripartie. Sie können also sicher sein, dass Sie sofort und vollständig bezahlt werden.

Was passiert, wenn es Probleme gibt?

Tripartie gewährleistet eine neutrale Rolle als vertrauenswürdige dritte Partei und löst den Streitfall schnell.

Die über die mobile Anwendung Tripartie eingezahlten Gelder werden bis zum Abschluss der Transaktion bei unserem Bankpartner gesichert. Dank der Blockierung der Gelder haben Sie einen Inspektionszeitraum, der es Ihnen ermöglicht: den Gegenstand der Transaktion zu überprüfen und ihn bei Nichtübereinstimmung an den Verkäufer zurückzugeben, um sofort eine Rückerstattung zu erhalten.

Die Einleitung und Bearbeitung einer Streitigkeit ist weder für den Käufer oder Kunden noch für den Verkäufer oder Anbieter mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Die über die mobile Anwendung Tripartie eingezahlten Gelder werden bis zum Abschluss der Transaktion bei unserem Bankpartner gesichert. Dank der Blockierung der Gelder haben Sie einen Inspektionszeitraum, der es Ihnen ermöglicht: den Gegenstand der Transaktion zu überprüfen und ihn bei Nichtübereinstimmung an den Verkäufer zurückzugeben, um sofort eine Rückerstattung zu erhalten.

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