Wenn die Transaktion nicht wie geplant verläuft, lasse ich mich leiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden.
im Durchschnitt, um mein Problem endgültig abzuschließen
der Zufriedenheitsrate bei der Lösung von Streitfällen
Jahre Erfahrung im Bereich Recht für unseren Rechtsausschuss
19% der Gespräche führen zu Unzufriedenheit, oft weil die Qualität der verkauften Ware oder Dienstleistung nicht den Erwartungen entspricht.
Wenn es Probleme mit meiner Transaktion gibt, lasse ich mich von Tripartie leiten und beantworte mit wenigen Klicks einfache Fragen. Tripartie hilft mir, eine gütliche Einigung zu finden, andernfalls analysieren die Schiedsrichter der Plattform die Situation, bevor sie eine fundierte Entscheidung treffen.
Schnell eine gemeinsame Basis finden
Ich übermittle mehr Informationen über den Streitfall von meinem persönlichen Bereich aus Tripartie.
Ich habe die Möglichkeit, dem Verkäufer ein Gegenangebot zum Preis zu machen oder eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.
Schnell wird eine Einigung erzielt. Andernfalls nimmt ein Schiedsrichter die Sache in die Hand.
Wenn keine Einigung erzielt wird, trifft ein Schiedsrichter eine unparteiische Entscheidung.
Ich lege einem unabhängigen Schiedsrichter alle Informationen vor, die ich haben möchte, z. B. ein Video oder Fotos.
Der Schiedsrichter trifft eine zuverlässige und erläuterte Entscheidung.
Neben den Grundsätzen der Transparenz, Fairness, Objektivität und Unparteilichkeit, die ihr Lösungsverfahren leiten, legt Tripartie Wert auf die Einhaltung bestimmter Schlüsselwerte:
Meine persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und die bereitgestellten Dokumente werden verschlüsselt.
Ich habe leichten Zugang zu allen relevanten Informationen über meinen aktuellen Rechtsstreit.
Das von Tripartie erstellte Verfahren ist intuitiv und 100% digital, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.
Das Team Tripartie begleitet Sie bei jedem Schritt der Transaktion.
Sie sind Käufer :
Sobald Ihr Kaufangebot akzeptiert wurde, platziert Tripartie Ihre Zahlung auf einem sicheren Konto. Ihre Zahlung wird erst dann an den Verkäufer weitergeleitet, wenn die Transaktion bestätigt wurde. Im Falle eines Versands verfolgt und überprüft Tripartie die Lieferung. So können Sie sicher sein, dass Sie einen Artikel erhalten, der Ihren Erwartungen entspricht.
Sie sind Verkäufer :
Tripartie stellt die Zahlungsfähigkeit des Käufers sicher, indem er seine Zahlung vor der Übergabe der Ware auf einem sicheren Konto platziert. Im Falle eines Versands verfolgt und überprüft Tripartie die Lieferung. Sobald die Transaktion bestätigt wurde, wird die Zahlung automatisch auf Ihr Portemonnaie überwiesen Tripartie. Sie können also sicher sein, dass Sie sofort und vollständig bezahlt werden.
Was passiert, wenn es Probleme gibt?
Tripartie gewährleistet eine neutrale Rolle als vertrauenswürdige dritte Partei und löst den Streitfall schnell.
Die über die mobile Anwendung Tripartie eingezahlten Gelder werden bis zum Abschluss der Transaktion bei unserem Bankpartner gesichert. Dank der Blockierung der Gelder haben Sie einen Inspektionszeitraum, der es Ihnen ermöglicht: den Gegenstand der Transaktion zu überprüfen und ihn bei Nichtübereinstimmung an den Verkäufer zurückzugeben, um sofort eine Rückerstattung zu erhalten.
Die Einleitung und Bearbeitung einer Streitigkeit ist weder für den Käufer oder Kunden noch für den Verkäufer oder Anbieter mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Die über die mobile Anwendung Tripartie eingezahlten Gelder werden bis zum Abschluss der Transaktion bei unserem Bankpartner gesichert. Dank der Blockierung der Gelder haben Sie einen Inspektionszeitraum, der es Ihnen ermöglicht: den Gegenstand der Transaktion zu überprüfen und ihn bei Nichtübereinstimmung an den Verkäufer zurückzugeben, um sofort eine Rückerstattung zu erhalten.
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