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Bereits von +50 Teams übernommen

3 von 4 Nutzern kehren nicht zu Ihrer Plattform zurück, wenn sie von einer Beschwerde enttäuscht sind

Unterstützen Sie Ihre Nutzer im Falle eines Problems oder einer Unzufriedenheit und führen Sie sie durch ein Verfahren, das zu 100% den Marktplätzen gewidmet ist.

Beruhigen Sie Ihre Benutzer

Steigern Sie Ihren Traffic

Bewahren Sie Ihr Image

Unzufriedenheit ist kostspielig und verstopft Ihren Kundenservice

7 % der Streitigkeiten auf Plattformen mit sicherer Zahlung
45 Minuten nimmt der Kundendienst für jeden komplexen Fall zur Verfügung
65 % der Auflösungen scheitern und generieren keine Provision

Führen Sie eine sofort einsatzbereite und intelligente Lösungsfindung ein

In nur wenigen Codezeilen können Sie eine Komplettlösung in die Einkaufsreise Ihrer Plattform integrieren, um Unzufriedenheit zu vermeiden und zu managen.

Ihre Benutzer werden angeleitet, eine einvernehmliche Lösung zu finden

Der Käufer beschreibt die Reklamation detailliert und legt Beweise vor. Der Roboter Tripartie sorgt für ein faires Ergebnis und schützt beide Parteien. Der Verkäufer reagiert, indem er das Angebot annimmt oder ablehnt.

Ihr Team konzentriert sich nur auf die schwierigsten Fälle

Das Dashboard ermöglicht es Ihrem Kundenservice, schnelle und faire Entscheidungen zu treffen. Algorithmen und die gemeinsam genutzte Datenbank Tripartie Ihnen zusätzliche zuverlässige Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Schlichtung zu erleichtern.

Die leistungsstarke KI von Tripartie begleitet Sie

Benutzerprofile werden automatisch auf potenzielle Betrüger und verdächtiges Verhalten überprüft. Die von ihnen gesendeten Nachweise werden überprüft, um Manipulationen zu verhindern.

Automatisieren Sie gängige Aktionen

Unsere Webhook-Bibliothek ermöglicht es Ihnen, Ihre Prozesse abzubilden und Entscheidungen, wie z. B. vollständige oder teilweise Rückerstattungen, anzuwenden. Begrenzen Sie die Auswirkungen auf Ihren Kundenservice und konzentrieren Sie sich auf wertschöpfende Aufgaben!

Weitere Funktionen des Mediations-Centers Tripartie

Gegenangebot des Preises

Der Käufer kann vom Verkäufer eine teilweise oder vollständige Rückerstattung verlangen, wenn er nachweist, dass die vereinbarte Qualität nicht den Anforderungen entspricht.

Retourenmanagement

Im Falle einer Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über die Rückgabe des Artikels, Tripartie Sichert die Weiterleitung von Paketen.

Betrug

Profile werden automatisch überwacht, um Betrüger zu erkennen und Ihr Kundenservice-Team bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.

In Ihren Farben

Die Streitbeilegung ist vollständig anpassbar, um die Benutzererfahrung Ihrer Plattform zu erweitern.

Verwaltung von Benachrichtigungen

Bei jedem wichtigen Schritt erhält der Benutzer eine erklärende und farbcodierte Benachrichtigungs-E-Mail, die von Tripartie.

Instrumententafel

Verfolgen Sie den Fortschritt der Transaktionen Ihrer Plattform in Echtzeit und exportieren Sie die Daten, die Sie für Ihre Analysen benötigen.

Unternehmen jeder Größe nutzen Tripartie

Warum adoptieren? Tripartie

82%

Beschwerden werden automatisch von den Benutzern selbst gelöst

2x

Weniger Zeitaufwand für Ihren Kundendienst bei jedem verbleibenden Streitfall

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Zusätzliche Provisionen, die im Durchschnitt für Ihre Plattform generiert werden

100%

DSGVO- und Digital Services Act-konform und kompatibel mit allen Zahlungsanbietern

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