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Das beste Instrument zur Lösung von Streitigkeiten zwischen Ihren Nutzern

Tripartie verbessert das Kauf- und Verkaufserlebnis auf Ihrem Marktplatz, um Ihre Nutzer zu binden und den Alltag Ihres Kundenservice zu vereinfachen.

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Bereits von +50 Teams angenommen

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Ein vollständig auf C2C ausgerichtetes Lösungsverfahren

Begleiten Sie Ihre Nutzer bei Problemen oder Unzufriedenheit und führen Sie sie durch ein Verfahren, das zu 100 % der Lösung von Streitigkeiten zwischen Privatpersonen gewidmet ist.

Beruhigen Sie Ihre Nutzer

Dynamisieren Sie Ihren Datenverkehr

Bewahren Sie Ihr Image

Unzufriedenheit kostet Geld und belastet Ihren Kundenservice

7% der Streitigkeiten auf Plattformen, die über eine sichere Zahlung verfügen
45 Minuten werden vom Kundenservice für jeden Streitfall aufgewendet
65 % der Vorsätze scheitern und führen nicht zu Provisionen

Übernehmen Sie einen gebrauchsfertigen und intelligenten Lösungsweg

Mit wenigen Zeilen Code integrieren Sie in den Kaufpfad Ihrer Plattform eine Komplettlösung für Ihre Farben zur Vermeidung und Verwaltung von Unzufriedenheit.

Ihre Nutzer werden angeleitet, eine einvernehmliche Lösung zu finden

Der Käufer beschreibt seine Beschwerde genau und legt Beweise vor. Der Roboter Tripartie schlägt einen fairen Ausgang vor und schützt beide Parteien. Der Verkäufer reagiert darauf, indem er das Angebot annimmt oder ablehnt.

Ihr Team konzentriert sich nur auf die schwierigsten Fälle

Das Dashboard ermöglicht es Ihrem Kundenservice, schnelle und faire Entscheidungen zu treffen. Die Algorithmen und die gemeinsam genutzte Datenbank Tripartie liefern Ihnen zusätzliche zuverlässige Informationen, um die Schlichtung zu erleichtern.

Die leistungsstarke KI von Tripartie begleitet Sie

Die Profile der Nutzer werden automatisch analysiert, um potenzielle Betrüger und verdächtiges Verhalten zu erkennen. Die von ihnen gesendeten Belege werden überprüft, um Fälschungen zu verhindern.

Automatisieren Sie häufige Aktionen

Mit unserer Webhook-Bibliothek können Sie Ihre Prozesse zeichnen und Entscheidungen umsetzen, z. B. vollständige oder teilweise Rückerstattungen. Halten Sie die Auswirkungen auf Ihren Kundenservice gering und konzentrieren Sie sich auf wertschöpfende Aufgaben!

Weitere Funktionen des Lösungszentrums Tripartie

Gegenangebot

Der Käufer kann beim Verkäufer eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises beantragen, wenn er nachweist, dass die vereinbarte Qualität nicht erreicht wurde.

Verwaltung von Retouren

Wenn sich Käufer und Verkäufer auf die Rückgabe des Gegenstands einigen, sichert Tripartie den Rückversand von Paketen.

Betrugsbekämpfung

Die Profile werden automatisch überwacht, um Betrüger zu erkennen und Ihre Kundenbetreuung bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.

In Ihren Farben

Der Weg zur Streitschlichtung ist vollständig anpassbar, um die Benutzererfahrung auf Ihrer Plattform zu verlängern.

Verwaltung von Benachrichtigungen

Bei jedem wichtigen Schritt erhält der Nutzer eine erklärende und in Ihren Farben gestaltete Benachrichtigungs-E-Mail, die von Tripartie gesendet wird.

Anzeiger

Verfolgen Sie in Echtzeit den reibungslosen Ablauf der Transaktionen auf Ihrer Plattform und exportieren Sie die Daten, die Sie für Ihre Analysen benötigen.

Unternehmen jeder Größe nutzen Tripartie

Warum adoptieren Tripartie

BIS
70%

von Beschwerden, die automatisch von den Nutzern selbst gelöst werden

2x

weniger Zeit, die Ihr Kundenservice für jeden verbleibenden Streitfall aufwenden muss

+15%

zusätzliche Provisionen, die im Durchschnitt für Ihre Plattform generiert werden

100%

mit der DSGVO und dem Digital Services Act konform und mit allen Zahlungsdienstleistern kompatibel ist

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Tripartie Resolution Center: Alles, was Sie für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Transaktionen benötigen.