In nur wenigen Codezeilen können Sie eine Komplettlösung in die Einkaufsreise Ihrer Plattform integrieren, um Unzufriedenheit zu vermeiden und zu managen.
Der Käufer beschreibt die Reklamation detailliert und legt Beweise vor. Der Roboter Tripartie sorgt für ein faires Ergebnis und schützt beide Parteien. Der Verkäufer reagiert, indem er das Angebot annimmt oder ablehnt.
Das Dashboard ermöglicht es Ihrem Kundenservice, schnelle und faire Entscheidungen zu treffen. Algorithmen und die gemeinsam genutzte Datenbank Tripartie Ihnen zusätzliche zuverlässige Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Schlichtung zu erleichtern.
Benutzerprofile werden automatisch auf potenzielle Betrüger und verdächtiges Verhalten überprüft. Die von ihnen gesendeten Nachweise werden überprüft, um Manipulationen zu verhindern.
Unsere Webhook-Bibliothek ermöglicht es Ihnen, Ihre Prozesse abzubilden und Entscheidungen, wie z. B. vollständige oder teilweise Rückerstattungen, anzuwenden. Begrenzen Sie die Auswirkungen auf Ihren Kundenservice und konzentrieren Sie sich auf wertschöpfende Aufgaben!
Der Käufer kann vom Verkäufer eine teilweise oder vollständige Rückerstattung verlangen, wenn er nachweist, dass die vereinbarte Qualität nicht den Anforderungen entspricht.
Im Falle einer Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über die Rückgabe des Artikels, Tripartie Sichert die Weiterleitung von Paketen.
Profile werden automatisch überwacht, um Betrüger zu erkennen und Ihr Kundenservice-Team bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Die Streitbeilegung ist vollständig anpassbar, um die Benutzererfahrung Ihrer Plattform zu erweitern.
Bei jedem wichtigen Schritt erhält der Benutzer eine erklärende und farbcodierte Benachrichtigungs-E-Mail, die von Tripartie.
Verfolgen Sie den Fortschritt der Transaktionen Ihrer Plattform in Echtzeit und exportieren Sie die Daten, die Sie für Ihre Analysen benötigen.
Beschwerden werden automatisch von den Benutzern selbst gelöst
Weniger Zeitaufwand für Ihren Kundendienst bei jedem verbleibenden Streitfall
Zusätzliche Provisionen, die im Durchschnitt für Ihre Plattform generiert werden
DSGVO- und Digital Services Act-konform und kompatibel mit allen Zahlungsanbietern