Die Verbesserung Ihres Markenimages und der Bekanntheit eines Marktplatzes ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere auf dem Markt für Transaktionen zwischen Privatpersonen und Kleinanzeigen, der besonders von Betrug, Betrug und oft unsicherer Qualität betroffen ist. Der Aufwand und die Arbeit, die Sie investieren, verdienen es, mit einem Happy End zu enden: eine gebrauchte Plattform mit viel Traffic und Benutzern, die mit ihren Transaktionen zu 100% zufrieden sind.

In diesem Artikel schlagen wir vor, einen Blick auf die verschiedenen Gründe zu werfen, warum der Second-Hand-Markt riskant ist. Es wird auch eine Gelegenheit sein, Best Practices aufzulisten, um Ihr Markenimage zu verbessern. Viel Spaß beim Lesen!

Es gibt vier Hauptarten von Betrug

Marktplätze zwischen Einzelpersonen neigen dazu, Betrüger anzuziehen, egal ob es sich um Pharming, Phishing, Malware oder betrügerische Inhalte/Zahlungen handelt, es gibt keinen Mangel an Betrügereien. Diese Plattformen waren in der Vergangenheit die ersten Ziele von Betrügern, denn es gibt keinen Mangel an Möglichkeiten: Sie sind zahlreich und einfach. Und schließlich gibt es nur wenige Marktplätze, die wirklich sicher sind und eine zuverlässige Zahlungsmethode anbieten. Darüber hinaus sind Einzelpersonen viel weniger wachsam als Profis, so dass sie leichter in die Falle zu locken sind.

Eine kurze Erinnerung an die Terminologie, die Ihnen hilft, sie zu verstehen, bevor Sie Ihr Markenimage verbessern:

• Pharming; Wenn ein Benutzer auf einer Website surft, wird der Datenverkehr manipuliert und vertrauliche Informationen gestohlen.
• Phishing; Wenn sich ein Betrüger als eine Organisation ausgibt, um an Ihre Bankdaten zu gelangen.
• Malware; Feindliche oder aufdringliche Software mit dem Ziel, persönliche, finanzielle oder geschäftliche Informationen zu stehlen.
• Betrügerische Zahlungen; Zahlung, die über einen Hacker gegen Ihren Willen erfolgt.

Die Wahrnehmung von Qualität ist von Person zu Person unterschiedlich

Wir haben nicht alle die gleiche Vorstellung von einer Immobilie in gutem Zustand und auch nicht die gleichen Erwartungen. So können auch die ehrlichsten Nutzer Unzufriedenheit erzeugen, zum Beispiel, weil sie nicht immer die besten Fotos machen oder nicht daran denken, einen Defekt zu melden, der in ihren Augen zu anekdotisch ist.

Diese Wahrnehmung von Qualität ist für den Peer-to-Peer-Vertrieb von zentraler Bedeutung. Wie definieren Sie, ob ein Objekt in gutem Zustand ist oder nicht? Wie können Sie sicherstellen, dass die Anzeige so transparent wie möglich ist und von potenziellen Käufern verstanden wird? In einigen Fällen sind sich die Verkäufer selbst bestimmter kleiner Störungen nicht bewusst. Der tatsächliche Zustand der Batterie eines elektronischen Objekts ist sehr schwer festzustellen!

Häufige logistische Schwierigkeiten und Probleme mit Zahlungen

Einige Marktplätze überspringen die Auswahl der Paketzustellungen. Wenn Sie dieses Thema jedoch nicht unter Kontrolle haben, kann dies die Unzufriedenheit auf Ihrer Second-Hand-Plattform nur erhöhen. Gleiches gilt für die angebotenen Zahlungsarten. Betrügerische Zahlungen nehmen von Jahr zu Jahr weiter zu. Ob durch gefälschte PayPal Links, durch gestohlene Bankkarten oder andere, es ist einfach unerlässlich, sich gegen diese Geißel zu wappnen.

Best Practices zur Verbesserung Ihres Markenimages

Hier sind einige Tipps, die wir Ihnen geben, um Ihr Markenimage zu verbessern:

Bestimmen Sie Ihr Ziel: Sie werden sich auf einem Markt positionieren, und es ist wichtig, Ihr zukünftiges Ziel zu kennen, um sicherzustellen, dass Sie nicht von Ihrem Ziel abweichen. Wenn Sie Ihren organischen Traffic mit der Generation Z steigern möchten, konzentrieren Sie sich in erster Linie darauf.

Behalten Sie Ihre DNA im Hinterkopf: Ihre Marke, Ihr Logo, Ihre Farbcodes spiegeln Sie wider und sehen aus wie Sie. Denken Sie daran, dass es der Schlüssel zum Erfolg ist, sich selbst treu zu bleiben. Je weiter Sie sich von Ihrer Währung entfernen, desto mehr Probleme werden Sie haben.

Kümmere dich um deine SEO: Versuchen Sie, sich von Anfang an um Ihre SEO zu kümmern. Es braucht Zeit, Kreativität und Geduld, um Ihren Traffic zum Blühen zu bringen. Aber durch Beharrlichkeit und Regelmäßigkeit werden Sie erfolgreich sein und gleichzeitig alle Geheimnisse Ihres "Rom wurde nicht an einem Tag erbaut"-Marktes lüften.

Pflegen Sie eine regelmäßige Aktivität in sozialen Netzwerken: Die Verbesserung Ihres Markenimages bedeutet auch, Ihre Marke auf diesen Austauschplattformen zu verteidigen und zu bewerben, um sich bekannt zu machen und Ihre zukünftigen Kunden zu binden. Ob bei Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok oder YouTube, es gibt viele Akquisitionshebel.

Engagieren Sie sich in Ihrer Community: Ein Blog oder ein Q&A-Bereich, der in Ihre Plattform integriert ist, ermöglicht es Ihnen, einige der am häufigsten gestellten Fragen zu begründen.

Kundenbindung aufbauen: Wenn Sie Ihren Nutzern Gutscheine oder andere Belohnungen in Form von Wettbewerben anbieten, können Sie auch Ihr Markenimage verbessern. Wenn Sie beispielsweise ein Marktplatz für den Kauf und Weiterverkauf von Fußballtrikots sind, bieten Sie einen Tippwettbewerb zu einem vordefinierten Wettbewerb an. Sie muss natürlich völlig frei und fiktiv bleiben.

Stellen Sie sicher, dass Sie nur gesunde Benutzer behalten: Wenn Sie die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen erhalten, ersparen Sie sich Ärger mit Ihrem Kundenservice. Einige Betrüger zögern zum Beispiel nicht, immer wieder dieselben Fotos für ein Produkt zu verwenden. Diese Art von Verhalten sollte ein Warnsignal sein.

Bieten Sie eine sichere Zahlungslösung an: Der Händler von morgen muss dieses Must-have nutzen, es ist sogar eine Verpflichtung. Ihre Kunden werden begeistert sein zu wissen, dass sie keine Chance haben, betrogen zu werden.

Bewaffnen Sie sich mit einem Streitbeilegungstool: Streitigkeiten zwischen Benutzern sind mehr als häufig. Laut Tripartieenden 19 % der Transaktionen zwischen Privatpersonen schlecht, wenn sie nicht gut verwaltet und gesichert werden.

Halten Sie sich an die Gesetzgebung: Egal, ob es sich um personenbezogene Daten oder Finanzströme handelt, stellen Sie sicher, dass Sie richtig informiert sind und wenden Sie die verschiedenen Regeln buchstabengetreu an. Hüten Sie sich vor jedem, der das Gesetz bricht!

Vergewissern Sie sich von der Qualität Ihres Produkts: Die Verbesserung des Markenimages erfordert die Transparenz einer Anzeige und ihre Informationen sollten Ihnen klar machen, dass die UX Journey unerlässlich ist. Getaround, eine bekannte Carsharing-Plattform, ist ein perfektes Beispiel dafür. Jeder Benutzer wird sorgfältig durch eine mobile App geführt, um den Zustand des Autos vor und nach der Fahrt zu überprüfen. Dieses Merkmal hilft, neben vielen anderen, den genauen Zustand des gehandelten Gutes zu klären.

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Tripartie ermöglicht es Einzelhändlern, Marktplätzen und großen Unternehmen, Betriebs- und Reputationsrisiken zu mindern.

Tripartie hat einen vertrauensbasierten Ansatz und bietet eine Reihe von Instrumenten, um die Gesetzgebung einzuhalten und gleichzeitig sichere und konforme Transaktionen zu gewährleisten. Die Verbesserung Ihres Markenimages ist umso einfacher, wenn eine effiziente Lösung von Benutzerstreitigkeiten dank künstlicher Intelligenz automatisiert wird. Buchen Sie eine Produktdemo!

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