Un contexte propice pour intégrer la solution de paiement marketplace au cœur de la chaîne de valeur

Les marketplaces seconde main sont aujourd’hui de plus en plus nombreuses et elles génèrent des flux
transactionnels très significatifs. Et le phénomène devrait pas s’arrêter en si bon chemin.

La dernière édition de notre étude annuelle le souligne, en établissant des prévisions de volume de 346 et 86 milliards € pour le monde et l’Europe en 2028 (contre respectivement 128 et 32 milliards en 2023).

Dans le souci de rester attractives et concurrentielles, les plateformes doivent continuellement faire évoluer leurs fonctionnalités et chercher à améliorer leur expérience utilisateur. Et dans leur chaîne de valeur, le maillon « solution de paiement » joue désormais un rôle essentiel. À un tel point qu’il doit s’améliorer et s’adapter dans une mesure comparable à celle des évolutions conduites pour le reste de la plateforme.

Une capsule pour le paiement sécurisé entre particuliers

Sur le plan technique, la solution de paiement marketplace de Tripartie prend la forme d’une capsule. Concrètement, il s’agit d’un produit SaaS qui embarque différentes fonctionnalités nécessaires pour sécuriser de bout en bout les transactions entre particuliers.

Les plateformes désireuses d’améliorer leur expérience client peuvent l’intégrer de manière simple et sécurisée. En effet, notre capsule comporte une bibliothèque de plug-in et propose différents scénarios d’intégration adaptés aux typologies de plateformes et à leurs besoins.

Elle convient ainsi à la plupart des environnements et à chaque configuration, tout en assurant un haut niveau de protection.

Comment sécuriser une transaction entre particuliers ?

Par exemple, si la plateforme d’occasion de Fnac.com souhaite faire bénéficier ses usagers de notre solution de paiement marketplace dédiée à la seconde-main, elle y place notre capsule au bon moment de son parcours client et au bon endroit de sa plateforme (page produit, panier, liste d’annonces…).

Le bouton est alors placé dans un emplacement stratégique du parcours, pour générer une meilleure conversion. Et au moment de passer sa commande, l’usager va pouvoir bénéficier des fonctionnalités qu’il contient : livraison à domicile ou en point relai, solution de paiement sécurisé, procédure KYC, protection en cas de litige, etc.

Par la suite, c’est Tripartie qui assure intégralement la mise à jour et l’évolution continue de l’ensemble de
ces features.

Le choix de l’innovation continue

Chez Tripartie, nous avons pris le parti d’innover en continu, pour que notre solution de paiement marketplace dédiée à la seconde-main reste non seulement parfaitement opérante, mais qu’elle soit également au niveau du reste de l’expérience proposée par les plateformes qui lui font confiance.

Le format capsule et en SaaS nous permet de procéder graduellement et de déployer nos évolutions sans que les marchands n’aient besoin d’effectuer d’action.

Ainsi, lorsque notre solution de paiement marketplace est intégrée et que nous avons programmé des mises à jour voire une montée de version complète, l’effet est bel et bien ressenti, sans requérir le moindre travail de la part de la plateforme de seconde-main.

L’intégration du bouton ne se fait qu’une fois et le client ne s’en trouve jamais impacté – de même que la sécurité dont il a besoin pour son achat.

De cette manière, le e-marchand peut se concentrer sur son coeur de métier, sans avoir à se soucier de mettre à jour l’expérience de paiement – un domaine qui, bien que connexe pour lui, s’avère vital. C’est l’esprit tranquille qu’il peut nous en confier la sous-traitance.

Une architecture contractuelle radicalement… simple !

Nous nous distinguons également par le choix de notre architecture contractuelle. Rappelons que pour gérer des paiements, il est obligatoire de détenir un agrément spécifique ou alors de travailler avec un Prestataire de Services de Paiement (PSP), comme Mangopay, Stripe ou Adyen pour citer les plus connus.

Le temps d’obtenir tous les documents et accords nécessaires, la contractualisation avec une solution de paiement marketplace peut s’avérer longue et fastidieuse. En outre, la plateforme devra concevoir ses flux de paiement elle-même : ce qui implique un temps d’intégration technique plus long et de mobiliser son équipe en interne sur un terrain qui ne lui est d’ailleurs pas toujours familier.

Tripartie a fait un autre choix. Nous estimons préférable que la plateforme ne contractualise qu’avec un seul interlocuteur. Aussi, c’est notre société qui porte les contrats afférents aux différentes briques permettant de sécuriser les transactions entre particuliers. Et ce sont nos experts qui assurent la relation et qui négocient avec les interlocuteurs et prestataires concernés (paiement, procédure KYC, transporteurs…).

En simplifiant considérablement l’architecture contractuelle et le volet juridique, nous fluidifions l’expérience client. Tripartie libère les énergies d’achat.

Tous les bénéfices d’un tiers de confiance reconnu

Opter pour Tripartie, c’est faire notamment le choix :

• De la sérénité : Nous gérons le process transactionnel « de bout-en-bout », depuis l’onboarding utilisateur jusqu’à la réception effective de son paiement par le vendeur, en passant par la résolution des éventuels litiges. Les gestionnaires des plateformes n’ont pas à se soucier d’un aspect qui n’entre pas dans leur coeur de préoccupations, mais qu’ils ne peuvent pas non plus se permettre de négliger, tant ses implications sont lourdes. Contrairement au fonctionnement proposé par les solutions de paiement intégrées en marque blanche, ils ne se préoccupent plus de l’intégration ni des mises à jour à assurer pour que leur process soit au niveau d’exigence du reste de leur environnement ;
• D’un gain de temps : Vous n’avez pas à sourcer les prestataires, à négocier les contrats de prestation, ni à gérer la relation en continu avec eux. Notre solution de paiement marketplace vous évite même de passer du temps à concevoir et modéliser vos flux de paiement ;
• Des économies : Étant donné sa conception, notre solution de paiement marketplace vous épargne les frais juridiques inhérents à l’établissement de différents contrats de prestation. En évitant de mobiliser trop d’énergie en interne, vous vous concentrez sur l’essentiel. Pour bien connaître le fonctionnement des plateformes, nous savons que leurs équipes doivent aussi choisir leurs priorités …

Vous lancez un projet de seconde main ?

Tripartie permet aux Retailers, Marketplaces et grandes entreprises d’investir le marché de la seconde-main et des plateformes entre particuliers rapidement, sans risque opérationnel et réputationnel.

Tripartie a une approche basée sur la confiance et fournit un ensemble d’outils pour assurer des transactions sûres et conformes ainsi qu’une résolution efficace des litiges utilisateurs. Réservez une démo !

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