Teorem sécurise ses transactions avec Tripartie Resolution Center^® et Safe Checkout^®

Teorem est une application d'achat et de vente d'articles de mode entre particuliers opérant sur le territoire Suisse. Lancée par une passionnée de la mode et de seconde-main, Teorem s'est vite implantée comme une référence. Aujourd'hui, l'application permet à la fois de créer des espaces de vente pour vêtements et accessoires, mais aussi de pouvoir chiner et dégoter dans les dressings de la communauté les belles affaires.

En Suisse, pays réputé pour son excellence en matière d'innovation et de durabilité, l'intérêt croissant pour la consommation de seconde main s'inscrit dans une dynamique globale de réflexion sur les modes de vie durables et responsables.

Cet engouement pour les articles d'occasion, allant des vêtements aux meubles, en passant par les équipements électroniques et les biens de consommation courante, révèle une transformation profonde des habitudes de consommation des Suisses.

Derrière cette évolution, plusieurs facteurs clés peuvent être identifiés : une prise de conscience environnementale accrue, la recherche d'une plus grande authenticité et unicité dans les biens consommés, ainsi que des considérations économiques non négligeables dans un contexte de vie chère.

Problématique initiale

En 2020, alors que Vinted et les autres acteurs de la vente d'articles de mode entre particuliers se développent à travers le monde, aucune solution n'existe pour les habitants de Suisse, un blocage dû aux différentes législations. C'est dans ce contexte qu'est née l'App.

Avec la mission d’encourager à consommer la mode de façon plus responsable et durable ainsi qu’à réunir les passionnés de seconde main, Teorem recense plus de 30 000 utilisateurs actifs.

La sécurisation des transactions est un sujet central puisque l'équipe opère sur un marché où les fraudeurs ne manquent pas d’innover et où le degré de satisfaction n’est pas le même entre deux utilisateurs, engrangeant parfois des contentieux entre ces derniers.

A ses débuts, l'application ne proposait qu'un service de mise en relation entre particuliers. Avec l'optique de proposer un système de paiement sécurisé et un outil permettant la gestion de litiges automatisé, Teorem souhaite poursuivre leur aventure en intégrant une nouvelle version de l’application. Alors que très peu de solutions peuvent répondre à leur besoin, l'équipe dirigeante de Teorem s'est tournée vers Tripartie pour déployer Resolution Center^® et Safe Checkout^®.

Comment Tripartie a aidé Teorem à atteindre ses objectifs ?

Grâce à son architecture technique et contractuelle unique, Tripartie a permis :

• Un déploiement express des solutions au sein de l'app mobile Teorem ;
• La mise en place de toutes les fonctionnalités nécessaires au bon déroulement des transactions C2C en une seule intégration : gestion de la fraude, des paiements, de la logistique et des litiges ;
• La mise en conformité des réglementations régionales liées au paiement et à la logistique ;
• Un abonnement mensuel adapté à la croissance de l'application.