Vous lancez une marketplace espagnole portant sur des transactions entre particuliers et vous demandez comment gérer le transactionnel ? Vous êtes au bon endroit.

Le parcours habituel pour développer une nouvelle plateforme est assez chronophage et coûteux : au-delà de la marketplace elle-même, il vous faut intégrer des services tiers pour gérer les transactions de vos utilisateurs, qu’elles portent sur la vente de biens, la prestation de services ou même des locations.

Ici, nous nous concentrerons sur les marketplaces de vente de biens, comme les plateformes de seconde-vie par exemple. Ce type de plateforme implique a minima l’intégration d’une solution de paiement (voir notre article sur la manière de choisir et d’intégrer le bon prestataire de services de paiement en Espagne) et d’une solution d’expédition de colis. Ces fonctionnalités de base consomment généralement une bonne partie du budget et de la bande passante des entrepreneurs, ce qui est dommage car la qualité finale perçue par les utilisateurs est in fine dégradée.

Comment choisir le bon prestataire de livraison en Espagne ?

Il n’est pas très compliqué d’identifier le bon partenaire pour gérer les livraisons de colis de sa marketplace espagnole.

En effet, pour les expéditions locales internes à l’Espagne, Correos et Correos Express sont utilisés par 60% des personnes citoyens Espagnols. Le groupe propose un panel très large de solutions postales, dont une API en marque blanche permettant de générer des bordereaux d’expédition de colis pour les vendeurs de votre marketplace espagnole. L’API permet également de suivre en temps réel toutes les expéditions transitant via votre plateforme.

Côté qualité de service, l’Organisation des Consommateurs et des Utilisateurs (OCU) indique que FedEx, UPS et Nacex sont les meilleures entreprises de livraison de colis en Espagne.

Si votre marketplace espagnole est spécialisée dans les transactions à faible panier moyen, comme les transactions entre particuliers ou la seconde-vie des produits, alors la solution susvisée peut toutefois mettre en péril votre modèle économique. Dès lors, un transporteur de colis avec des tarifs très compétitifs est à prioriser.

InPost, entreprise leader en Europe dans les expéditions vers des adresses hors domicile, propose cette approche à bas prix parfaite pour les plateformes de seconde-main ou les marketplaces entre particuliers.

 Les espagnols disposent d’un lieu de retrait proche de chez eux grâce au réseau de plus de 7.000 « Punto Pack ». Lors de la réception, les citoyens disposent de 8 jours pour aller chercher le colis, ce qui laisse de la flexibilité. Les casiers sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et le Punto Pack a de longues heures d’ouverture.

Avec ce type de livraison InPost, vous aidez également à réduire le trafic dans les villes et les émissions de CO2. Enfin, les livraisons internationales sont possibles, avec 60 000 Points Pack & Lockers InPost en Europe.

Comment intégrer efficacement InPost sur sa marketplace Espagnole ?

Maintenant que vous avez identifié le bon partenaire pour équiper votre marketplace espagnole, étudions les deux options d’intégration envisageables.

Chez Tripartie, nous sommes adeptes de la simplification et pensons que vos ressources devraient être consacrées à la construction d’une offre, à l’acquisition et à la création d’une expérience d’achat et de vente exceptionnelle. Nous recommandons donc l’intégration d’une solution Plug&Play, pour des raisons de rapidité et d’économies. En Espagne, nous avons choisi de travailler avec InPost, car leur offre est parfaitement adaptée aux enjeux P2P des transactions entre particuliers.

Le retour d’expérience de Teorem.ch

Teorem est une application d’achat et de vente d’articles de mode entre particuliers opérant sur le territoire Suisse. Lancée par une passionnée de la mode et de seconde-main, Teorem s’est vite implantée comme une référence. Aujourd’hui, l’application permet à la fois de créer des espaces de vente pour vêtements et accessoires, mais aussi de pouvoir chiner et dégoter dans les dressings de la communauté les belles affaires.

En 2020, alors que Vinted et les autres acteurs de la vente d’articles de mode entre particuliers se développent à travers le monde, aucune solution n’existe pour les habitants de Suisse, un blocage dû aux différentes législations. C’est dans ce contexte qu’est née Teorem.

Avec la mission d’encourager à consommer la mode de façon plus responsable et durable ainsi qu’à réunir les passionnés de seconde main, Teorem recense plus de 30 000 utilisateurs actifs.

La sécurisation des transactions est un sujet central puisque Teorem opère sur un marché où les fraudeurs ne manquent pas d’innover et où le degré de satisfaction n’est pas le même entre deux utilisateurs, engrangeant parfois des contentieux entre ces derniers.

À ses débuts, l’application ne proposait qu’un service de mise en relation entre particuliers. L’équipe Teorem a ensuite souhaité intégrer le transactionnel avec le paiement sécurisé et l’édition de bordereaux d’envoi de colis Swiss Post.

Comment Tripartie a aidé Teorem à atteindre ses objectifs ?

Grâce à son architecture technique et contractuelle unique, Tripartie a permis :

• Un déploiement express de la fonctionnalité d’envoi de colis au sein de l’app mobile Teorem,
• La mise en place de toutes les fonctionnalités nécessaires au bon déroulement des transactions C2C en une seule intégration : gestion de la fraude, des paiements, de la logistique colis et des litiges utilisateurs,
• La mise en conformité avec les réglementations applicables.

Tripartie Safe Checkout : une solution prête à l’emploi en Espagne

Tripartie vous permet d’investir le marché de la seconde main et des transactions entre particuliers rapidement, sans risque opérationnel et réputationnel. Notre différenciation : des solutions Plug&Play basées sur la confiance, intégrant un prestataire de colis et permettant de piloter toutes les transactions de votre marketplace espagnole.

La solution Safe Checkout de Tripartie est un bouton de paiement sécurisé accessible en mode SaaS qui fiabilise l’ensemble de la chaîne d’achat en ligne de votre plateforme :

• Gestion du risque de réputation – détection automatisée des arnaqueurs et fraudeurs en amont des transactions par une vérification systématique des vendeurs et acheteurs,
• Sécurisation des paiements – compte digital dédié jusqu’à la validation de l’achat par les utilisateurs,
• Maîtrise de la qualité des biens et services échangés – traçage des expéditions par colis.

L’équipe Tripartie a pensé à tout pour les marketplaces espagnoles :

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