A medida que el mercado de segunda mano sigue creciendo, muchos jugadores luchan por hacerse un hueco en este mercado. Algunos canales destacados están surgiendo en este mercado y se dividen en dos categorías: en línea o en la tienda.

Canales en línea

Mercados generalistas C2C

El primer canal en línea son los mercados C2C generales. Se trata de plataformas online en las que los vendedores individuales pueden vender o alquilar directamente sus productos a los clientes finales. Este servicio puede ser gratuito para las personas, o el mercado puede optar por cobrar una pequeña tarifa. Leboncoin, eBay y Vinted son ejemplos de estos jugadores. Los mercados generales se están equipando gradualmente para ofrecer servicios adicionales, como el pago seguro y la entrega de paquetes.

Mercados C2C especializados

Luego están los marketplaces C2C especializados, que se diferencian de las plataformas generalistas por su customer journey adaptado al sector en el que se posicionan. Esto permite a los clientes acceder a una oferta más relevante y filtrar los productos en función de criterios específicos. Los marketplaces especializados son una oportunidad para reunirse con entusiastas del deporte o de la música, por ejemplo. En general, hay propiedades más caras y usuarios más exigentes.

Mercados de redes sociales

Por último, existen marketplaces directamente en algunas redes sociales, como Facebook Marketplace. Este canal de ventas conecta a compradores y vendedores, al tiempo que permite a los usuarios filtrar los productos por categoría o ubicación. A menudo, no se ofrece ninguna herramienta transaccional, en detrimento de los usuarios que se ven obligados a realizar la transacción a su suerte. Esto deja espacio para fraudes de todo tipo y mucha insatisfacción.

En las tiendas

Tiendas de consignación

Las tiendas de consignación son tiendas físicas en las que los vendedores profesionales almacenan artículos como ropa, muebles y productos electrónicos, que adquieren de particulares con el fin de revenderlos. Por lo tanto, actúan como intermediarios y operan sobre la base de un sistema de pago basado en comisiones. El revendedor es compensado a través de una comisión, pero solo cuando el artículo ha sido vendido.

Tiendas de compra y reventa

A diferencia de las tiendas de consignación, las tiendas de compra y reventa tienen un enfoque mucho más directo. Los profesionales de la compra y la reventa compran inmediatamente los productos a los particulares antes de revenderlos. Hay un claro enfoque en una rotación más rápida, lo que la convierte en una opción para los vendedores que desean transacciones y pagos rápidos.

Anticuarios

Los anticuarios también juegan un papel importante en el mercado de segunda mano. Se trata de profesionales cuyo trabajo consiste principalmente en adquirir, restaurar y revender objetos valiosos o de calidad. Ya sean muebles antiguos, obras de arte o chucherías, estos profesionales adquieren y revenden con el objetivo de obtener un margen.

Comerciantes de segunda mano y mercadillos

Al igual que las tiendas de antigüedades, existen tiendas de segunda mano y los mercadillos son espacios físicos donde se venden artículos de segunda mano, principalmente muebles.

Sin embargo, la diferencia esencial radica en el hecho de que estos profesionales solo garantizan la venta del objeto en su estado original y no están obligados a autenticar o fechar los objetos adquiridos.

Actores de la economía social y solidaria

Por último, los actores de la economía social y solidaria son organizaciones benéficas como Emaús, grandes protagonistas del mercado de segunda mano, a través de la venta de productos usados en sus tiendas o a través de su sitio web. La diferencia obvia entre estas organizaciones y otras instituciones es que los ingresos generados a menudo se destinan a iniciativas sociales.

La competencia se intensifica y nuevos actores entran en el mercado de segunda mano

A medida que el mercado de segunda mano crece en popularidad, los jugadores especializados en línea están ganando terreno en las plataformas generalistas.

Con una oferta casi exhaustiva, las plataformas generalistas llegan a un público mucho más amplio que los marketplaces especializados y lógicamente generan más ventas.

Más antiguos y consolidados, ya han conseguido captar clientes y construir una imagen de marca reconocible por el gran público. En este sentido, el líder francés Leboncoin, con 29 millones de visitantes únicos al mes en 2022, es el 2º sitio de comercio electrónico más visitado del país. Además, es el 6º sitio web más visitado detrás de los gigantes mundiales Google, YouTube, Facebook, Wikipedia y Amazon. En 2020, Leboncoin albergó transacciones por valor de 25.000 millones de euros, lo que representa el 1% del PIB del país. Sin embargo, las plataformas especializadas de segunda mano están empezando a competir seriamente con las plataformas generalistas.

Estas plataformas especializadas de segunda mano se distinguen por una mejor ergonomía que las plataformas generalistas, que a veces pueden parecer mercados "catch-all". Además, tienen opciones de búsqueda y filtrado de productos más intuitivas, lo que sin duda juega a su favor. En definitiva, ofrecen una experiencia de compra más fluida y menos tediosa que las plataformas generalistas.

Esto ha empujado a los jugadores generalistas a reaccionar ante el ascenso meteórico de las plataformas especializadas. Por ejemplo, en 2018, Leboncoin adquirió la plataforma de moda de segunda mano Vide-dressing, que permite a Leboncoin asociarse con un jugador especializado en moda que goza de una imagen más premium. Otra ventaja de esta adquisición es que Videdressing admite servicios adicionales como el pago en línea, la verificación de la conformidad de los artículos, la entrega y la garantía de devolución del dinero. Todo ello a cambio de una comisión cobrada al comprador. Por lo tanto, esta adquisición permite al jugador generalista posicionarse mejor en uno de los segmentos de más rápido crecimiento del mercado de segunda mano.

Matriz de los principales actores europeos del mercado de segunda mano

A continuación encontrará las principales empresas de bienes usados C2C en Europa, categorizadas por tipo de modelo de negocio (C2C o C2B2C) y por el segmento en el que están posicionadas. Esto va desde lo generalista hasta la moda/belleza y la prestación de servicios.

Para obtener más información sobre cómo mejorar el rendimiento en el mercado de segunda mano, asegúrese de consultar nuestro nuevo Estudio de mercado europeo 2024, que detalla las tendencias y expectativas de este mercado en auge.

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