Bborn choisit Tripartie pour résoudre les litiges utilisateurs de sa plateforme

Stéphanie Dufaut et Sarah Abad, fondatrices de Bborn, sont toutes deux mères de deux enfants et ont exercé en tant qu'assistantes maternelles pendant une dizaine d'années. Leur expérience dans le domaine de la petite enfance les a sensibilisées à la diversité des achats nécessaires pour les enfants et à l'impact financier significatif de ces acquisitions sur le budget des familles.

Stéphanie et Sarah ont constaté que les besoins liés à la grossesse et à l'enfance sont souvent temporaires et éphémères, ce qui les a conduites à adopter une approche axée sur l'achat de seconde main. Elles ont fréquemment eu recours aux plateformes de seconde main, ce qui les a inspirées dans la création de Bborn. Leur défi était de créer une solution accessible et durable pour les parents tout en soutenant l'économie locale et en réduisant l'impact environnemental.

Problématique initiale de Bborn

La marketplace est dédiée à la vente et à la location d'articles d'occasion de puériculture, de vêtements d'enfants de 0 à 16 ans, de vêtements et accessoires de grossesse, ainsi que de jeux et jouets entre particuliers. Cette plateforme permet de créer une économie collaborative et de promouvoir une consommation plus durable.

Les créateurs et professionnels français peuvent mettre en vente ou en location leurs articles de manière totalement gratuite, offrant ainsi aux clients la possibilité de se procurer des produits de fabrication française. Cela soutient l'économie locale et réduit l'empreinte environnementale. En retour, les créateurs bénéficient d'une visibilité accrue et d'une opportunité de développer leur activité.

Dans le cadre de leur lancement, l'équipe Bborn a souhaité combiner une approche novatrice et un service après-vente de qualité. Pour répondre à cette problématique, Bborn collabore avec Tripartie et son service de Resolution Center. L'intégration de la solution permet d'offrir aux utilisateurs de la plateforme un processus de résolution de litige simple, efficace et sécuritaire.

Valeur ajoutée de Tripartie

Bborn vise à atteindre une centaine de transactions quotidiennes et à réunir +100 000 utilisateurs d'ici la fin de sa première année d'activité. Stéphanie et Sarah ont plusieurs idées de développement pour l'avenir de Bborn, notamment la création d'une application mobile pour fidéliser la clientèle. Demain, Bborn se positionne comme un véritable tremplin pour le savoir-faire français et tend vers une consommation plus responsable et durable.

Grâce à son architecture modulable, le partenariat entre Bborn et Tripartie permet

• Un déploiement express de la solution de façon Plug&Play ;
• Un accompagnement total par un chef de projet dédié ;
• Un respect des réglementations liées au Digital Services Act ;
• Une architecture produit permettant d'accompagner Bborn à la fois en version desktop et mobile.

Tripartie permet aux Retailers, Marketplaces et grandes entreprises d’investir le marché de la seconde main et des transactions entre particuliers rapidement, sans risque opérationnel et réputationnel.

Notre différenciation : une approche basée sur la confiance et la résolution des litiges entre utilisateurs grâce à l'IA.

Fondée avec la ferme intention d'offrir la même qualité d'expérience sur le marché de l'occasion que sur le marché primaire pour changer nos habitudes de consommation, cette Fintech offre aux consommateurs un cadre sécurisé pour effectuer des transactions en toute sérénité, sans risque lié au paiement et à la qualité.