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Résoudre efficacement les litiges utilisateurs.

Automatisez la résolution amiable des litiges de votre place de marché & offrez à votre service client un outil puissant pour arbitrer les cas les plus difficiles.

 

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7 jours

trois litiges sur quatre sont clôturés en moins d'une semaine.

86 %

c’est le taux de satisfaction de nos utilisateurs ayant connu un litige.

104

c’est le nombre d’années d’expérience en Droit de notre comité juridique.

Les ventes en ligne sont risquées

Les places de marché contrôlent difficilement la qualité des échanges.

  • Objet abîmé ou en mauvais état
  • Prestation de services mal réalisée
  • Découverte d’un vice caché

Les ventes en ligne sont risquées

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  • Prestation de services mal réalisée
  • Découverte d’un vice caché

Réglez immédiatement la situation

Je trouve facilement un accord amiable, à défaut un arbitre rend une décision équitable.

  • Facile et sans assistance requise
  • Rapide et sans frais supplémentaires
  • Transparent et protecteur de mes intérêts

Réglez immédiatement la situation

Je trouve facilement un accord amiable, à défaut un arbitre rend une décision équitable.

  • Facile et sans assistance requise
  • Rapide et sans frais supplémentaires
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Comment ça marche ?

En cas de litige, je réponds en quelques clics à des questions simples et me laisse guider. Tripartie m’aide à trouver un accord amiable, à défaut les arbitres analysent la situation avant de rendre une décision éclairée.

1. Résolution à l’amiable

Ensemble, trouvons rapidement un terrain d’entente.

J'explique la situation

Je communique davantage d’éléments sur le litige depuis mon espace personnel.

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Je fais des offres et contre-offres

Lorsque les deux parties ont exposé la situation, j’ai la possibilité de faire des offres et contre-offres.

agreement

Un accord est trouvé !

Rapidement un accord est trouvé et l’argent reversé selon la répartition décidée.

L’entente est impossible ? Pas d’inquiétude, les arbitres Tripartie prennent les choses en main.

2. Arbitrage

À défaut d'accord, un arbitre rend une décision impartiale.

Je communique les éléments

Un arbitre indépendant est assigné à mon litige.

Je lui soumets toutes les informations que je souhaite (photographies, emails, factures, etc).

Si besoin, je participe à une courte audition

L’arbitre me propose de discuter à propos des éléments communiqués.

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Une décision équitable est rendue !

L’arbitre rend une décision fiable et expliquée.

Les fonds sont immédiatement versés en fonction de celle-ci.

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Nos valeurs

Outre les principes de transparence, d’équité, d’objectivité et d’impartialité qui guident sa procédure de résolution, Tripartie s’attache au respect de certaines valeurs clés :

Confidentialité et sécurité

Mes données personnelles sont confidentielles et les documents fournis sont cryptés.

Accessibilité et écoute

Je discute quand je le souhaite avec l’arbitre Tripartie en charge de mon litige.

Rapidité et simplicité

La procédure créée par Tripartie est intuitive et 100 % digitale pour une résolution rapide.

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On s’entoure des meilleurs

Notre comité se réunit afin d’améliorer constamment la procédure de résolution des différends et d’apporter les garanties nécessaires au respect des valeurs éthiques de Tripartie.

cem

Charles-Elie Martin

Avocat au Barreau de Paris

Droit du travail

Université d’Aix-Marseille

nd

Nicolas Deschamps

Juriste et consultant

Droit des affaires

ESCP & Université de Nanterre

ng

Nathan Goeury

Clerc Expert d'Huissier de Justice

Voies d’exécution

Sorbonne & École de Procédure

np

Nicolas Paganelli

Avocat au Barreau de Paris

Droit pénal

Université Panthéon-Assas

François Weidler-Bauchez

Avocat au Barreau de Paris & Ingénieur

Droit des affaires

Institut d'optique & Sciences Po

Stéphane Ruinat

Juriste

Droit financier

Universités Paris-Dauphine & Descartes

tr

Théodora Radkova

Avocat au Barreau de Paris

Droit des sociétés

HEC, Lyon III & University of Manchester

ar

Antoine Reynier

Notaire

Droit privé & Droit notarial

Universités Nanterre & Tours

Géraldine Lesage

Avocat au Barreau de Paris

Droit européen et franco-allemand

Universités Assas & München

Judith Gourret

Juriste immobilier institutionnel

Droit international franco-allemand

Universités Sorbonne & Nanterre