🔒 +1.000.000 d'annonces sécurisées avec Tripartie !
📈 Retrouvez notre étude gratuite sur les transactions entre particuliers.

Tripartie me protège en cas de litige avec l’acheteur ou le vendeur

Si la transaction ne se déroule pas comme prévue, je me laisse guider pour trouver une solution rapide et juste.

  • Facile et sans assistance requise
  • Rapide et sans frais supplémentaires
  • Transparent et protecteur de mes intérêts
Découvrir l'application

en moyenne pour clôturer définitivement mon problème

de taux de satisfaction sur la résolution de litiges

années d’expérience en Droit pour notre comité juridique

Les ventes entre particuliers sont risquées

19% des échanges aboutissent à une insatisfaction, souvent parce que la qualité du bien ou du service vendu n’est pas conforme aux attentes.

  • Objet abîmé ou en mauvais état
  • Prestation de services mal réalisée
  • Découverte d’un vice caché

Comment ça marche ?

En cas de problème avec ma transaction, je le signale à Tripartie et réponds en quelques clics à des questions simples. Tripartie m’aide à trouver un accord amiable, à défaut les arbitres analysent la situation avant de rendre une décision éclairée.

1. Discussion amiable

Trouver rapidement un terrain d’entente

Explication de la situation

Je communique davantage d’éléments sur le litige depuis mon espace personnel Tripartie.

Contre-offre de prix

J’ai la possibilité de faire une contre-offre de prix au vendeur ou de demander le remboursement total.

Un accord est trouvé dans 70% des cas !

Rapidement, un accord est trouvé. Dans le cas contraire, un arbitre prend les choses en main.

2. Intervention d’un arbitre

À défaut d’accord, un arbitre rend une décision impartiale.

Envoi de preuves

Je soumets à un arbitre indépendant toutes les informations que je souhaite, comme une vidéo ou des photos.

Une décision équitable est rendue !

L’arbitre rend une décision fiable et expliquée.

Nos valeurs

Outre les principes de transparence, d’équité, d’objectivité et d’impartialité qui guident sa procédure de résolution, Tripartie s’attache au respect de certaines valeurs clés :

Confidentialité et sécurité

Mes données personnelles sont confidentielles et les documents fournis sont cryptés.

Accessibilité et écoute

J’ai facilement accès à toutes les informations utiles sur mon litige en cours.

Rapidité et simplicité

La procédure créée par Tripartie est intuitive et 100% digitale pour une résolution rapide.

Questions fréquemment posées

L’équipe Tripartie vous accompagne à chaque étape de la transaction.

Vous êtes acheteur :

Une fois votre offre d’achat acceptée, Tripartie place votre paiement sur un compte sécurisé. Votre paiement n’est transféré au vendeur qu’une fois la transaction validée. En cas d’expédition, Tripartie suit et vérifie la livraison. Vous êtes donc assuré d’obtenir un article conforme à vos attentes.

Vous êtes vendeur :

Tripartie s’assure de la solvabilité de l’acheteur en plaçant son paiement sur un compte sécurisé avant la remise du bien. En cas d’expédition, Tripartie suit et vérifie la livraison. Une fois la transaction validée, le paiement est automatiquement transféré sur votre porte-monnaie Tripartie. Vous êtes donc assuré d’être payé en intégralité et immédiatement.

Et en cas de problème ?

Tripartie assure un rôle de tiers de confiance neutre et résout le litige rapidement.

Les fonds versés via l’application mobile Tripartie sont sécurisés auprès de notre partenaire bancaire jusqu’à la fin de la transaction. Grâce au blocage des fonds, vous disposez d’une période d’inspection vous permettant : de vérifier l’objet de la transaction, et de le retourner au vendeur en cas de non-conformité afin de vous faire rembourser immédiatement.

Le déclenchement et le traitement d’un litige n’impliquent pas de frais supplémentaire, ni pour l’acheteur ou le client, ni pour le vendeur ou le prestataire.

Les fonds versés via l’application mobile Tripartie sont sécurisés auprès de notre partenaire bancaire jusqu’à la fin de la transaction. Grâce au blocage des fonds, vous disposez d’une période d’inspection vous permettant : de vérifier l’objet de la transaction, et de le retourner au vendeur en cas de non-conformité afin de vous faire rembourser immédiatement.

Voir le centre d'aide