Le paiement sécurisé avec Tripartie
Seconde Vape a fait le choix de s’associer avec le spécialiste de la sécurisation des achats et ventes entre particuliers Tripartie pour vos transactions.
Tripartie garantit à l’acheteur d’obtenir un achat conforme à la description et au vendeur un paiement intégral et dans les temps.
Envoyez et recevez facilement des offres d’achat pour vos annonces ! Il ne vous reste plus qu’à vider vos placards, à trouver la perle rare et à vous laisser guider.
Comment acheter ?
1. Trouvez la perle rare
Cliquez ensuite sur le bouton de paiement sécurisé Tripartie puis connectez-vous ou créez gratuitement votre compte Tripartie.
2. Envoyez votre offre
Indiquez un mode de remise, un lieu de livraison si nécessaire, choisissez votre moyen de paiement et envoyez votre offre d’achat !
3. Réceptionnez la commande !
Assurez-vous que votre commande est conforme à sa description avant de valider la transaction.
Important : Tripartie vous demande de renseigner vos informations de paiement afin d’effectuer une empreinte bancaire et s’assurer de votre solvabilité. Votre carte bancaire n’est débitée que si votre offre est acceptée et votre paiement n’est transféré au vendeur qu’une fois la réception de la commande validée.
Comment vendre ?
1. Déposez votre annonce
Ajoutez des photos de votre article, une description précise et fixez le prix de vente. Les offres d’achat ne devraient plus tarder !
2. Expédiez la commande
Emballez soigneusement votre commande puis expédiez-la dans les 5 jours suivants. Le paiement est garanti par Tripartie.
3. Percevez votre argent !
Une fois la réception de la commande validée par l’acheteur, votre argent est instantanément reversé sur votre porte-monnaie Tripartie.
Et en cas de problème ?
Tripartie protège de façon totalement équitable l’acheteur et le vendeur en cas de problème. Quand un problème est déclaré, la transaction est gelée jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée. L’acheteur et le vendeur sont dans un premier temps invités à trouver un accord amiable. Le service client examinera rapidement la situation le cas échéant et rendra une décision.
Cependant, lors d’une vente avec remise en main propre, l’acheteur est responsable de la vérification de la qualité et de la conformité de son achat. Ce n’est qu’après cette vérification qu’il communique le code de validation au vendeur, afin de finaliser la vente et de payer le vendeur. Une fois la transaction finalisée, Tripartie n’est plus en mesure de protéger l’acheteur.
Important : restez sur Tripartie pendant toute la durée de la transaction afin d’être protégé en cas de problème.
Frais de service
Les frais de service sont définis par la plateforme Seconde Vape et permettent d’optimiser votre expérience sur Tripartie et d’assurer la sécurisation de vos achats et ventes.
| Montant de la transaction | Frais acheteur | Frais vendeur |
|---|---|---|
| De 1 € à 2499 € | 6% | GRATUIT |
Frais de livraison
Les frais de transport sont à régler par l’acheteur en surplus des frais de services.
Le côté le plus long du colis ne doit pas dépasser 100 cm OU la somme de largeur + longueur + hauteur du colis ne doit pas dépasser 150 cm.
| Format du colis | Frais Mondial Relay | Frais Colissimo |
|---|---|---|
Tout petit
Jusqu’à 250 g
|
Non disponible | 4,99 € |
Petit
Jusqu’à 500 g
|
4,40 € | 6,99 € |
Moyen
Jusqu’à 750 g
|
Non disponible | 8,10 € |
Grand
Jusqu’à 1 kg
|
4,90 € | 8,80 € |
Personnalisé
Vous vous engagez à ce que le colis arrive à destination
|
Non disponible | Non disponible |
Questions fréquentes
Lors d’une transaction, Tripartie protège de manière totalement équitable l’acheteur et le vendeur et permet ainsi à deux particuliers de saisir des opportunités sans risques liés à la qualité et au paiement.
En conservant le paiement de l’acheteur (via notre partenaire bancaire) jusqu’à validation de la transaction, Tripartie garantit a l’acheteur d’obtenir un achat conforme à la description et au vendeur un paiement intégral et dans les temps.
Des vérifications complémentaires sont effectuées afin de garantir une protection optimale :
– l’identité et les informations renseignées par les utilisateurs sont vérifiées,
– Tripartie s’assure que les fonds ont bien été perçus avant de notifier le vendeur qu’il peut remettre l’article,
– toutes les expéditions sont suivies par le transporteur.
En cas de problème Tripartie assure son rôle de tiers de confiance, protège les intérêts des utilisateurs et résout le litige rapidement.
Important : restez sur la plateforme Tripartie pendant toute la durée de la transaction afin d’être protégé en cas de problème.
En France comme à l’international, lorsque vous utilisez Tripartie et que la transaction nécessite l’expédition d’un colis, il est important de respecter les consignes de livraison suivantes :
1. Avant d’expédier le colis, assurez-vous que le paiement ai été sécurisé par Tripartie. Une notification de confirmation vous sera envoyée directement dans votre interface personnelle et par email.
2. Emballez soigneusement la commande, assurez-vous que le colis est solide et son contenu protégé puis apposez le bordereau d’expédition de façon visible et en faisant attention qu’aucune information ne soit masquée,
3. Expédiez le colis avant la date indiquée pour éviter l’annulation de la transaction.
Dans le cas d’une Livraison personnalisée, vous êtes responsable de l’acheminement du colis. Expédiez le colis exclusivement à l’adresse communiquée par Tripartie puis renseignez le numéro de suivi du colis depuis votre interface personnelle Tripartie avant la date indiquée pour éviter l’annulation de la transaction.
Il est recommandé de conserver le justificatif de dépôt et de souscrire aux options d’assurance et de remise contre signature du colis pour permettre à Tripartie de protéger les deux parties à la transaction.
Bon à savoir : si vous utilisez la solution Tripartie depuis une plateforme partenaire, des options de livraison différentes peuvent être proposées. Suivez les instructions initiales de Tripartie, puis celles contenues dans l’email contenant votre bordereau d’expédition.
Tripartie recommande les prestataires suivants pour les livraisons personnalisées : Colissimo (La Poste), dpdgroup, TNT, chronopost, DHL, FedEx, UPS, Mondial Relais et Swiss Post.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter support@tripartie.com
Lors d’une vente avec remise en main propre, le paiement est instantanément transféré sur le porte-monnaie Tripartie du vendeur dès lors qu’il renseigne le code de validation à 6 chiffres communiqué par l’acheteur.
Dans le cas d’une transaction avec remise par expédition de colis, le transfert du paiement peut prendre jusqu’à 72h après la livraison. Cette période permet à l’acheteur de s’assurer que la commande est bien livrée et conforme à sa description. Si tout est Ok, la transaction est automatiquement validée passé ce délai et le paiement est instantanément transféré sur le porte-monnaie Tripartie du vendeur.
Dès votre inscription sur l’application Tripartie, vous pouvez commencer vos transactions. Toutefois, afin de transférer l’argent gagné lors de ces transactions sur votre compte bancaire personnel, Tripartie est dans l’obligation légale de vérifier votre identité.
Nous vous conseillons donc d’anticiper et de procéder à la vérification de votre compte au plus vite, afin d’éviter de retarder le versement final.
Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre espace utilisateur, rubrique « Vérification du profil ». Une carte d’identité ou un passeport en cours de validité vous sera demandé.
Dès lors que le solde du porte-monnaie Tripartie est positif, il peut-être transféré vers un compte bancaire personnel. L’utilisateur doit auparavant avoir ajouté un moyen de retrait et vérifié son profil depuis l’application Tripartie.
Une fois le transfert initié, nous traitons instantanément la demande et donnons l’ordre à notre établissement bancaire partenaire d’exécuter le virement.
Un tel virement nécessite parfois plusieurs jours avant d’apparaître sur les relevés de compte. Dans le doute, rapprochez-vous de votre établissement bancaire.
Une fois l’offre acceptée, l’acheteur n’est plus en mesure d’annuler la transaction. Toutefois, si la remise ou l’expédition de la commande n’a pas encore eu lieu, il peut solliciter le vendeur, via Tripartie ou en direct, afin de demander l’annulation de la transaction.
Une confirmation d’annulation est systématiquement demandée au vendeur afin de s’assurer que la commande n’est pas été remise ou que la livraison ne soit pas déjà en cours.
Important : en annulant une transaction, Tripartie rembourse intégralement l’acheteur et n’est plus en mesure de garantir de protection au vendeur.